Reklamacja obuwia zimowego może być skuteczna

Podstawowy problemem konsumentów, którzy kupili zimowe obuwie, powstaje wtedy gdy zaczynają one przemakać. Sprzedawcy często nie uwzględniają reklamacji stwierdzając brak wad oraz sugerując że buty przemakają z natury rzeczy. Co wtedy można zrobić?

W sytuacji, gdy konsument reklamuje przemakające buty, sprzedawcy często starają się uniknąć odpowiedzialności argumentując to brakiem stwierdzonych wad. Często konsumenci są przekonywani co do tego, iż obuwie zimowe wcale nie gwarantuje ochrony przez wilgocią.

Zobacz również: Czy wiesz jak zmyć ślady śniegu i błota z obuwia zamszowego?

Odpowiedzialność sprzedawcy

Nie jest to jednak do końca prawda. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej wprowadza ustawową odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Trwa ona przez 2 lata od daty zakupu.

Zobacz również serwis: Reklamacje

Odpowiedzialność ta jest zakreślona dość szeroko i rozciąga się również na sytuacje, kiedy to produkt nie spełnia uzasadnionych oczekiwań konsumenta, wynikających z zapewnień sprzedawcy, jak również z oznakowania produktu oraz jego reklamy. Wynika to z art. 4 ust. 3 ustawy. Ponadto odpowiedzialność sprzedawcy istnieje również wtedy, gdy produkt nie nadaje się do celu dla którego był kupiony.

Już sam obrazek na opakowaniu butów, sugerujący iż służą one do użytku zimowego, może powodować powstanie odpowiedzialności w sytuacji, gdy zaczną one przemakać. W takiej sytuacji konsument powinien podnieść zarzut, iż kupując buty zasugerował się reklamą, która pozwoliła mu przypuszczać, iż są one odporne na zimowe warunki.