Powszechne usługi pocztowe polegają na:

• przyjmowaniu, przemieszczaniu i doręczaniu:

- przesyłek listowych do 2000 g, w tym przesyłek poleconych i przesyłek z zadeklarowaną wartością;

- paczek pocztowych do 10 000 g, w tym z zadeklarowaną wartością;

- przesyłek dla ociemniałych;

• doręczaniu nadesłanych z zagranicy paczek pocztowych do 20 000 g;

• realizowaniu przekazów pocztowych.

Usługi te wykonywane są w obrocie krajowym i zagranicznym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Muszą być świadczone w sposób jednolity w porównywalnych warunkach i po przystępnych cenach, z zachowaniem wymaganej prawem jakości. Dodatkowo powinno być zapewnione co najmniej jedno opróżnianie nadawczej skrzynki pocztowej i doręczanie przesyłek co najmniej w każdy dzień roboczy i nie mniej niż przez 5 dni w tygodniu.