Ile czasu powinna trwać naprawa telefonu
Kupiłem telefon komórkowy, którego przez wadliwe działanie baterii bardzo szybko się wyłączał. Sprzedawca miesiąc temu przyjął reklamację, jednak do tego czasu komórka nie została naprawiona. Nie dostałem też żadnej informacji, co się dzieje z tej sprawie. Co mogę w tej sytuacji zrobić?
Sprzedawca przyjmując naszą reklamację z powodu niezgodności towaru z umową powinien dokonać nieodpłatnej naprawy lub wymiany w odpowiednim czasie. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej nie przewiduje jednak konkretnego terminu, w którym powinien to uczynić. W każdej sytuacji trzeba wziąć pod uwagę rodzaj towaru oraz indywidualne okoliczności. Jeżeli chodzi o naprawy drobne i nieskomplikowane termin, jaki ma sprzedający towar powinien być krótki. Taki też powinien być w danym przypadku, zwłaszcza, że chodzi o telefon komórkowy, który przeważnie jest produkowany na skalę masową.
Jakie mamy prawa
W przypadku, gdy sprzedawca nie zdoła dokonać naprawy, bądź wymiany w odpowiednim czasie konsument może domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Nie jest to jednak możliwe, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
Towar jest niezgodny z umową w istotny sposób, jeżeli z tego powodu kupujący nie może w ogóle korzystać z produktu, jak również gdy niezgodność uniemożliwia korzystanie z niego w zgodnie z przeznaczeniem.
Ewentualne obniżenie ceny powinno nastąpić w stosownym rozmiarze, przy uwzględnieniu zmniejszenia się wartości towaru (im poważniejsza niezgodność, tym większe powinno być obniżenie ceny). W przypadku odstąpienia powinniśmy przekazać stosowne oświadczenie sprzedawcy. Powinno być ono złożone w takiej samej formie, w jakiej zawarta była umowa.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno być przekazane sprzedawcy w formie pisemnej, jeżeli w tej formie zawieraliśmy umowę.
Podobne artykuły: | Polecamy: |
