Konsumenci nieświadomi swoich praw często wierzą w argumenty sprzedawców, którzy twierdzą, że co prawda wiadomość o wadzie towaru dotarła do nich, lecz nastąpiło to już po terminie w trakcie którego klient ma obowiązek to uczynić.

Nic bardziej błędnego. Skuteczność zawiadomienia sprzedawcy o stwierdzonej niezgodności z umową zależy od momentu w którym wysłaliśmy takie oświadczenie. Bez znaczenia jest fakt, kiedy dotarło ono do sprzedawcy.

Zgodnie bowiem z art. 9 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej kupujący ma dwa miesiące od stwierdzenia niezgodności towaru z umową na zawiadomienie o tym sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy jednak, gdy wyśle odpowiednie oświadczenie przed jego upływem.

Oznacza to, że sprzedawca nie będzie mógł się powoływać na upływ terminu, nawet jeżeli nasze oświadczenie dojdzie do niego po przewidzianego w ustawie czasie.

Zobacz również: Jaki jest czas naprawy

Dwumiesięczny termin na zawiadomienie sprzedawcy o niezgodności towaru jest dotrzymany jeżeli przed jego upływem wyślemy odpowiednie oświadczenie.

Jakie są skutki niezachowania terminu

Informacja może być przekazana sprzedawcy osobiście w czasie wizyty kupującego w sklepie, jednak z punktu widzenia konsumenta lepiej przekazać ją na piśmie w formie listu poleconego lub za pomocą poczty elektronicznej. Dzięki temu w razie wątpliwości będzie możliwe udowodnienie, że reklamacja została przekazana sprzedawcy z zachowaniem terminu.