Konsument ma prawo w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany towaru niezgodnego z umową.

Odstąpienie od umowy i w konsekwencji żądanie zwrotu pieniędzy jest możliwe dopiero, gdy wymiana albo naprawa są niemożliwe albo gdy sprzedawca nie zdoła naprawić lub wymienić towaru w odpowiednim czasie lub gdy naprawa lub wymiana produktu narażałaby kupującego na znaczne niedogodności.

Zobacz również: Kiedy odstąpienie od umowy z tytułu niezgodności towaru z umową jest możliwe

Dodatkowym warunkiem jest to, że wadliwość towaru musi być istotna, tzn. w znaczący sposób uniemożliwia konsumentowi korzystanie z niego.

Zobacz również: Gdy wady ujawnią się w krótkim czasie po zakupie

Podstawa prawna:

art. 8 ust. 2 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. u. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).

Zobacz więcej na www.reklamacje.wieszjak.pl