Odszkodowanie za odwołany lot

Podróż samolotem planowana jest często z dużym wyprzedzeniem. Dopiero na lotnisku może okazać się, że lot został odwołany. Konsument ma w takiej sytuacji prawo żądać odszkodowania i oczekiwać stosownej pomocy udzielonej przez przewoźnika lotniczego.

Czego może żądać pasażer jeżeli jego lot został odwołany

Jeżeli lot zostaje odwołany, to konsument ma prawo wyboru pomiędzy:

• zwrotem w terminie 7 dni pełnego kosztu biletu po cenie za jaka został kupiony, za część lub części nie odbytej podróży oraz za część lub części już odbyte, jeżeli lot nie służy już dłużej jakiemukolwiek celowi związanemu z pierwotnym planem podróży pasażera, wraz z, gdy jest to odpowiednie, lotem powrotnym do pierwszego miejsca odlotu, w najwcześniejszym możliwym terminie;

• zmianą planu podróży, na porównywalnych warunkach, do ich miejsca docelowego, w najwcześniejszym możliwym terminie; lub

• zmianą planu podróży, na porównywalnych warunkach, do ich miejsca docelowego, w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera, w zależności od dostępności wolnych miejsc.

Zobacz również: Ważne jest kiedy zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu

Przewoźnik lotniczy jest zobowiązany do zapewnienia pasażerom bezpłatnych posiłków oraz napojów w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania. Ponadto, pasażerom bezpłatnie przysługują dwie rozmowy telefoniczne, dwa dalekopisy, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe.

Wzór skargi na przewoźnika lotniczego

Co zrobić jeśli nowy lot jest następnego dnia